Wie Brand Audits Klarheit schaffen – intern und extern
«Unser neuer Onboarding-Prozess: personalisiert, einzigartig und voll auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Die Zusammenarbeit? Immer wieder inspirierend – und vor allem macht sie richtig Spass!"»
Daniela Burkhard, Leiterin HR, Bedag Informatik AG
Was ist ein Brand Audit?
Ein Brand Audit ist eine strukturierte Analyse der Marke. Ziel ist es zu verstehen, wie sie heute wahrgenommen wird – im Unternehmen selbst und am Markt. Dabei werden interne Grundlagen (Strategie, Werte, Kultur) mit der externen Wahrnehmung (Kommunikation, Kundenerlebnis, Design) abgeglichen.
Drei zentrale Fragen leiten den Prozess:
- Wer sind wir wirklich? – Markenidentität
- Wie werden wir wahrgenommen? – Markenimage
- Wo bestehen Widersprüche oder Lücken? – Markenkonsistenz
Ein solches Audit schafft die Basis für eine konsistente Markenführung und bildet den Ausgangspunkt für gezielte Weiterentwicklung.
Interne Wirkung: Orientierung und Fokus
Intern sorgt ein Brand Audit für Orientierung. Mitarbeitende verstehen besser, wofür ihre Marke steht und wie sie diese im Alltag leben können. Laut Burmann et al. (2017) stärken Unternehmen mit klar definierter Markenidentität die Bindung und Motivation ihrer Mitarbeitenden messbar.
Ein Audit zeigt auf, wo Unklarheiten oder verschiedene Interpretationen bestehen – und gibt Führung und Teams ein gemeinsames Verständnis davon, was die Marke bedeutet.
1. Brand Audit
Analyse der internen Grundlagen und externen Wahrnehumg
2. Identität
Wer sind wir wirklich? Sind wir noch die Marke die wir sein wollen?
3. Image
Wie wollen wir wahrgenommen werden?
4. Konsistenz
Praxisorientierter Ableich und Handlugsempfehlungen
Externe Wirkung: Konsistenz und Glaubwürdigkeit
Nach aussen schafft ein Audit Konsistenz. Es prüft, ob Markenauftritt, Kommunikation und Verhalten mit dem Markenversprechen übereinstimmen. Wo Diskrepanzen bestehen, leidet Glaubwürdigkeit.
Marken mit konsistentem Auftritt erreichen bis zu 20 % mehr Wiedererkennung und bis zu 33 % höheres Vertrauen bei Kundinnen und Kunden (Lucidpress Brand Consistency Report, 2021).
Wo wir ansetzen: Der York Brand Audit
Genau hier setzt unser York Brand Audit an. Wir analysieren Marken ganzheitlich – intern und extern – und machen sichtbar, wo Identität und Wahrnehmung auseinanderliegen.
Das Vorgehen ist praxisorientiert und interdisziplinär: HR, Marketing und Kommunikation werden gemeinsam einbezogen. So entsteht ein vollständiges Bild der Marke, das als Grundlage für Strategie, Employer Branding und Kommunikation dient.
Fazit: Klarheit als strategischer Vorteil
Ein Brand Audit ist mehr als eine Bestandsaufnahme. Es ist ein strategischer Schritt zu mehr Klarheit, Konsistenz und Glaubwürdigkeit.
Nur wer seine Marke wirklich versteht, kann sie gezielt weiterentwickeln – im Markt und in der eigenen Organisation.
